よくある質問
Q
到着後の保存方法、消味期限は？
A
商品は冷凍で到着します。冷凍保存してください。
食べられる前日に冷蔵庫に移して解凍してください。
お急ぎの場合は、真空パックのまま冷水解凍してください。
賞味期限は3カ月です。
Q
具材の追加購入はできますか？
A
黒毛和牛もつ、濃厚味噌スープ、うどん、バター唐辛子、国産辛子明太子は追加で注文することができます。
Q
商品が届きません。
A
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
至急、【株式会社雄栄 本店：西所沢ダルマっくす】までお電話、またはメールにてご連絡ください。
【株式会社雄栄 本店：西所沢ダルマっくす】
〒359-1144 埼玉県所沢市西所沢1-13-7吉祥ビル二階
TEL 04-2921-6194(受付時間15:00～22:00)
EｰMail [email protected]
Q
注文した商品と違う商品(または不良品)が届きました。
A
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
至急、【株式会社雄栄 本店：西所沢ダルマっくす】までお電話、またはメールにてご連絡ください。
【株式会社雄栄 本店：西所沢ダルマっくす】
〒359-1144 埼玉県所沢市西所沢1-13-7吉祥ビル二階
TEL 04-2921-6194(受付時間15:00～22:00)
EｰMail [email protected]
Q
交換・返品はできますか？
A
食品ですので衛生上、お客様のご都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。
Q
注文した商品が配送されましたが、長期不在のため受け取れません。
A
一定期間(約一週間)は、配送業者で保管となりますので、再配達依頼をかけてください。
もし保管期間をすぎますと、当店へ自動返送となります。
なお、大変恐縮でございますが、商品配送後のキャンセルはお受けかねますので、発送後の商品はご請求対象となります。
Q
キャンセル・注文の変更はできますか？
A
商品発送予定日3日前までなら承れます。
その際は【株式会社雄栄 本店：西所沢ダルマっくす】までお電話、またはメールにてご連絡ください。
【株式会社雄栄 本店：西所沢ダルマっくす】
〒359-1144 埼玉県所沢市西所沢1-13-7吉祥ビル二階
TEL 04-2921-6194(受付時間15:00～22:00)
EｰMail [email protected]